Az elmúlt évtizedekben az egészségügyi technológia drámai fejlődésen ment keresztül. Az egészségügyi ellátórendszerek hozzájárultak a jobb egészséghez és gyermekek, nők, férfiak milliárdjainak az életét befolyásolták. A rendszerek teljesítménye azonban korántsem olyan jó, mint amilyen lehetne. Minden fejlődés ellenére a megelőzhető károsodások elfogadhatatlanul nagy számban fordulnak elő az ellátás minden szintjén. Ahhoz, hogy biztonságosabb ellátást tudjunk nyújtani, új egészségügyi ellátórendszerek szükségesek: olyan rendszerek, melyek egyrészt megelőzik a hibákat, másrészt tanulnak belőlük, ha előfordulnak. Az Egészségügyi Világszervezet elsődleges célkitűzése, hogy katalizálja ezt a folyamatot.